姓名：倪婧蕾

性别：女

专业班级：2024级视觉传达设计专业

实践单位：江苏省无锡市梁溪区启明星青年服务中心

我是来自艺术学院2024级视觉传达设计专业一班的倪婧蕾，这个寒假我选择了一条与众不同的实践之路——报名加入2025年无锡青年志愿者服务春运“暖冬行动”。在无锡中央车站负一楼的红色会客厅，我与其他志愿者一起，用九个小时的坚守，温暖万千旅客的归途。这场由无锡市青年志愿者协会发起、梁溪区启明星青年服务中心承办的活动，不仅让我在春运的人潮中体会到“奉献”的真正重量，更让我对专业学习与社会责任的关系有了全新的理解。

正式服务从细节开始。早晨八点，我们准时集合，跟随站点工作人员清点物资：保温桶里的热茶要保持在适宜温度，春联福袋要按不同祝福语分类摆放，爱心餐食要检查保质期和包装完整性。这些看似琐碎的工作，却直接影响着服务的质量与安全。我明白了，真正的志愿服务不是一时兴起的热情，而是日复一日地细致与坚持。

上午九点后的车站，开始迎来第一波客流高峰。我的主要任务是在服务点位为旅客发放暖心茶、爱心餐和春联福袋，并提供指引咨询。这看似简单的工作，在实践中却有着丰富的层次。每当看到疲惫的旅客因一杯热茶舒展眉头，听到迷茫的询问因清晰指引转为感谢，我都深切感受到自己微小行动的真正价值。午后时分，车站的人流节奏有所变化，但我们的服务从未停歇。这个时间段里，我遇到了更多样化的需求：有外国旅客询问换乘信息，有怀抱婴儿的母亲寻找母婴室，有残障人士需要无障碍通道指引。

傍晚五点，当最后一班志愿者开始整理物资时，红色会客厅渐渐安静下来。清点剩下的茶包、折叠服务台的桌布、记录当天的服务数据，这些收尾工作为一天的服务画上句号。每一次为迷茫旅客指明方向，每一次看到疲惫面孔露出笑容，每一次收获真诚的感谢，都在我心中积累起难以言喻的满足感。我逐渐明白，温暖从来不是单向的流动——当我们为他人送去温暖时，自己也同样被温暖着。

初审：代丹宁

复审：孟庆梅

终审：姚玉新