为牢固树立以师生为中心的发展理念，着力破解校园服务堵点难点，切实打通服务师生“最后一公里”，以一体推进学查改为抓手，不断推动学习教育走深走实，切实把政绩体现在解决师生急难愁盼、提升服务质效上，4月14日下午，学校在行政楼二楼会议室召开服务师生“最后一公里”协同联动办公会。党委书记范琳琳、党委副书记高阳、副校长杨威出席会议。会议由杨威主持。
会上，学校办公室、党委宣传部、学生工作处、安全处、后勤处、后勤服务中心、数智化教学实训中心分别围绕校园服务热线运行、接诉即办机制落实、服务平台建设、校园环境提质、诉求办理成效等工作进行专项汇报，全面梳理当前校园服务在诉求响应、流程办理、协同联动、数智赋能等方面的成效与不足，明确改进方向与落实举措。
高阳围绕学生管理与服务保障工作强调，要牢固树立正确政绩观，始终把师生需求放在首位，强化服务意识、责任意识、效率意识，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，聚焦师生急难愁盼抓落实、求实效。要规范工作流程、压实工作责任、实行限时办结，加强部门协同联动，主动排查隐患、靠前化解问题，以精细化、规范化服务不断提升师生满意度。
最后，范琳琳指出，校园服务是学校内部质量效能的重要体现，是检验干部作风、衡量政绩成果的核心标尺，直接关系师生切身利益，关系学校和谐稳定与高质量发展大局。全校党员干部要以更高标准、更实举措、更优作风打通服务师生“最后一公里”。她要求，一要严格执行“首问负责制”，确保师生诉求“事事有落实、件件有回音”；二要畅通诉求渠道，规范校园服务热线运行机制。多渠道公布服务联系方式，让师生诉求“找得到门、找得到人、办得成事”；三要优化服务流程，提升办理质效，做到紧急事项高效处置、常规事项快速办结；四要强化数智赋能，推动源头治理，依托数智化平台加强数据归集、分析研判、全程留痕，；五要加强协同联动，坚持线上线下融合服务，打破职能壁垒，做到校内问题不外溢，推动服务从“解决一件事”向“规范一类事”转变。
杨威在总结中就贯彻落实本次会议精神、抓实校园服务热线及“接诉即办”工作提出要求。他强调，一要提高站位，践行正确政绩观，以师生满意为根本标准，坚决纠治形式主义、官僚主义；二要转变理念，推动服务由“被动受理”向“主动服务”、“事后处置”向“事前预防”转变，全面提升服务质效；三要规范流程，严守纪律规矩，强化舆情处置与信息安全，加快服务标准化、规范化建设；四要压实责任，细化任务清单，明确时间节点，凝聚协同合力，确保各项工作落地见效。
此次会议，在全校深入开展正确政绩观学习教育的重要时机召开，旨在坚持开门纳谏、直面问题、立行立改，将正确政绩观学习教育与校园服务实践深度融合，进一步明晰了校园服务热线优化与接诉即办提质的实施路径，凝聚了“全校一盘棋、服务零距离”的思想共识。下一步，学校将以贯彻落实本次会议精神为契机，持续优化服务流程、创新服务模式、强化部门联动，不断提升师生幸福感、获得感与满意度，为学校高质量发展筑牢服务保障根基。
学校办公室、党委宣传部、学生工作处、安全处、后勤处、后勤服务中心、数智化教学实训中心负责人参加会议。
初 审：胡 楠
复 审：王胜男
终 审：张 帆
